Per esercitare il diritto di recesso è necessario richiedere al Servizio Clienti l'autorizzazione al reso entro sette (7) giorni dalla data di ricevimento della spedizione contenente gli articoli per i quali si richiede il reso. Parise garantisce ai propri clienti il RESO GRATUITO entro sette (7) giorni dal ricevimento dello stesso per i clienti residenti in Italia o nella Comunità Europea. Il rientro NON È GRATUITO invece per le categorie "US, Canada and UE Specials" e "Specials" evidenziate nella tabella qui riportata. In questo caso, è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@pariseofficial.com per conoscere le spese di restituzione per lo specifico Paese.
| Return from | Free | Geographic area | Exceptions | Price |
|---|---|---|---|---|
| Italy - Standard | Always | Italy | ||
| Europe - Standard | Always | Europe | Andorra, Canarias, Norway, Sweden, Finland, Iceland, Denmark | |
| US, Canada and UE Specials - Standard | No | US, Albania, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Cyprus, Denmark, Finland, Finland, Iceland, Israel, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Moldova, Romania, Serbia, Switzerland, Ukraine | Contact us at hello@pariseofficial.com | |
| Specials - Standard | No | Andorra, Canarias, Norway, Sweden | Contact us at hello@pariseofficial.com | |
| Other destinations | Contact us at hello@pariseofficial.com | |||
Per richiedere un'autorizzazione al reso, è necessario:
- Compilare il form alla voce "Resi / Sostituzioni" nella propria area riservata, contenente i dati identificativi del Cliente e l'ordine contenente l'articolo per il quale si intende effettuare il reso;
- Specificare il motivo per il quale si desidera effettuare l'acquisto effettuato;
- Accettare le condizioni relative al diritto di recesso che sono integralmente riportate in questa sezione e invia il modulo.
Dopo aver ricevuto il codice RMA, il cliente dovrà spedire la merce seguendo le istruzioni nella e-mail ricevuta.
Ricordiamo che per esercitare il diritto di recesso in caso di difetto e / o danneggiamento è necessario aver verificato di aver avuto un'adeguata cura e manutenzione della borsa come riportato in questa sezione.
Il Cliente può decidere di spedire l'articolo di reso tramite un proprio corriere e / o servizio postale: in tal caso l'articolo acquistato dovrà pervenire presso il magazzino di Phoenix Creations Srl entro e non oltre 30 giorni dalla conferma del diritto di recesso ricevuta da e-mail all'indirizzo utilizzato al momento dell'acquisto.
Sia che il cliente utilizzi il corriere di Phoenix Creations Srl, sia che utilizzi un altro servizio postale, si raccomanda vivamente di prestare attenzione ai seguenti consigli:
Ricordiamo che per esercitare il diritto di recesso in caso di difetto e / o danneggiamento è necessario aver verificato di aver avuto un'adeguata cura e manutenzione della borsa come riportato in questa sezione.
Il Cliente può decidere di spedire l'articolo di reso tramite un proprio corriere e / o servizio postale: in tal caso l'articolo acquistato dovrà pervenire presso il magazzino di Phoenix Creations Srl entro e non oltre 30 giorni dalla conferma del diritto di recesso ricevuta da e-mail all'indirizzo utilizzato al momento dell'acquisto.
Sia che il cliente utilizzi il corriere di Phoenix Creations Srl, sia che utilizzi un altro servizio postale, si raccomanda vivamente di prestare attenzione ai seguenti consigli:
- Non utilizzare nastro da imballaggio neutro ma contrassegnato con il tuo logo / nome. Se ciò non è possibile, è necessario marcare con le proprie iniziali il nastro adesivo neutro.
- Pesare il pacco contenente l'articolo di reso oggetto preparato come sopra.
- Documentare attraverso la foto l'imballo così contrassegnato, evidenziando anche il peso sul dispositivo utilizzato per l'operazione.
Una volta ricevuta la predetta comunicazione di recesso, verranno tempestivamente comunicate al Cliente le istruzioni su come effettuare il reso, che dovrà essere effettuato tassativamente con l'imballo inizialmente utilizzato per la consegna, all'indirizzo e con il corriere indicato nella mail di conferma di ritorno. Per l'accettazione del reso e / o recesso da parte di Phoenix Creations Srl, il Cliente dovrà stampare e allegare alla spedizione il documento di accettazione del reso precedentemente ricevuto da Phoenix Creations Srl tramite posta elettronica. Il Prodotto reso dovrà pervenire a Phoenix Creations srl entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente del messaggio di autorizzazione inviato dalla nostra Azienda. A tal fine farà fede la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non utilizzato o lavato o comunque alterato, completo di tutte le sue parti, provvisto della relativa scheda di controllo o degli eventuali sigilli monouso e nella confezione originale (compresi imballi e scatole originali, ed ogni materiale accessorio, quale, a titolo di esempio, la dustbag) come originariamente sigillati dal produttore. Si rimanda alla pagina "Come prendersi cura della propria Parise" per la verifica del corretto utilizzo e cura dei prodotti acquistati, che garantisce la possibilità di concedere il diritto di recesso e / o reso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale del Prodotto, si consiglia di inserirla all'interno della scatola con la quale è stata inizialmente spedita la merce, e apporre su di essa l'etichetta fornita da Phoenix Creations Srl: è assolutamente necessario evitare di apporre etichette o adesivi nastri direttamente sul prodotto stesso o sulla dustbag.
Il reso è gratuito solo per l'Italia e i Paesi della Comunità Europea ad eccezione di Paesi specifici, nonché i Paesi Extra UE che puoi trovare nella tabella presente in questa pagina. In questi ultimi casi, le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente; non saranno rimborsati i costi di consegna al Cliente ed eventuali altri costi accessori e / o tasse e / o oneri doganali evidenziati al momento dell'ordine.
In ogni caso la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Phoenix Creations Srl, è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprendenti più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativo ad uno o più Prodotti dell'ordine, specificando nella comunicazione di recesso la descrizione dei Prodotti che si intende restituire. In caso di recesso per un ordine con più prodotti, i resi devono essere inviati a Phoenix Creations Srl in un'unica spedizione. Phoenix Creations Srl, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Phoenix Creations Srl avviserà il Cliente dell'evento (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nel proprio magazzino), per consentirgli di segnalarlo tempestivamente al corriere o trasportatore e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in tal caso il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso.
Phoenix Creations Srl non è responsabile in alcun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento dei Prodotti. Al suo arrivo nei magazzini di Phoenix Creations Srl, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Laddove le etichette e / o le targhette del / i Prodotto / i (sia quelle cucite sul prodotto che quelle solitamente rimosse prima di utilizzare il / i prodotto / i stesso / i, la confezione e / o l'imballaggio originale (incluso qualsiasi ulteriore materiale di imballaggio accessorio) siano danneggiato, Phoenix Creations Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve le spese di spedizione, le tasse e gli eventuali oneri doganali sostenuti per la consegna degli eventuali prodotti acquistati e le spese di trattenuta ripristino quale contributo al ripristino dei danni accertati all'imballo originale, Phoenix Creations Srl provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto del Prodotto nel più breve tempo possibile, comunque entro 30 giorni dalla data di suo rientro presso i magazzini di Phoenix Creations Srl. In caso di pagamento con carta di credito, tramite storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali verrà inviato il rimborso (Codice ABI - CAB - IBAN - Numero di conto e banca a supporto della fattura). Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha effettuato il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Phoenix Creations Srl, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato dal cliente con contrassegno tramite assegno bancario o assegno circolare, Phoenix Creations Srl provvederà a rimborsare al cliente l'importo, al netto di eventuali spese di rimborso, tramite bonifico bancario, alle coordinate che saranno indicate da il Cliente nei termini sopra indicati, sia nel caso in cui tali effetti non siano stati ancora incassati da Phoenix Creations Srl sia nel caso in cui il ritiro sia invece già stato effettuato.
I tempi effettivi di riaccredito o restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipendono dalle modalità di pagamento utilizzate:
• acquisto con carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito / debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto;
• acquisto tramite bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico;
• acquisto tramite PayPal: il rimborso viene effettuato sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui Phoenix Creations Srl accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende in ultima analisi dalla società emittente della carta di credito, ma normalmente avviene entro 30 giorni.
Il Cliente decade dal diritto di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e / o suo contenuto), nei casi in cui Phoenix Creations Srl accerti:
• mancato invio effettivo del Prodotto acquistato (es. Restituzione fraudolenta di imballaggi vuoti);
• utilizzo anche parziale del Prodotto e degli eventuali accessori;
• mancanza della confezione esterna e / o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del Prodotto;
• l'assenza della scheda di controllo allegata al Prodotto o di altri sigilli monouso;
• danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.
In questi casi, i Prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino di Phoenix Creations Srl a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.
NOVITA'| MONOGRAM
Phoenix Creations Srl fornisce un servizio di personalizzazione con iniziali stampate su pendente triangolare su alcuni prodotti selezionati. E' possibile scegliere fino a tre iniziali in un unico colore, che dipende dal colore del pendente (oro chiaro o nero). Il servizio è a pagamento: il costo finale verrà aggiunto automaticamente al carrello. Una volta confermato l'ordine, il Servizio Clienti si metterà in contatto per organizzare la monografia e stabilire i tempi di spedizione dell'articolo, che possono variare a seconda del periodo. Il servizio di personalizzazione è disponibile solo sui pendenti triangolari.
Una volta che un articolo è stato monogrammato non potrà più essere restituito o sostituito.
Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito integro, non utilizzato o lavato o comunque alterato, completo di tutte le sue parti, provvisto della relativa scheda di controllo o degli eventuali sigilli monouso e nella confezione originale (compresi imballi e scatole originali, ed ogni materiale accessorio, quale, a titolo di esempio, la dustbag) come originariamente sigillati dal produttore. Si rimanda alla pagina "Come prendersi cura della propria Parise" per la verifica del corretto utilizzo e cura dei prodotti acquistati, che garantisce la possibilità di concedere il diritto di recesso e / o reso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale del Prodotto, si consiglia di inserirla all'interno della scatola con la quale è stata inizialmente spedita la merce, e apporre su di essa l'etichetta fornita da Phoenix Creations Srl: è assolutamente necessario evitare di apporre etichette o adesivi nastri direttamente sul prodotto stesso o sulla dustbag.
Il reso è gratuito solo per l'Italia e i Paesi della Comunità Europea ad eccezione di Paesi specifici, nonché i Paesi Extra UE che puoi trovare nella tabella presente in questa pagina. In questi ultimi casi, le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente; non saranno rimborsati i costi di consegna al Cliente ed eventuali altri costi accessori e / o tasse e / o oneri doganali evidenziati al momento dell'ordine.
In ogni caso la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Phoenix Creations Srl, è sotto la completa e totale responsabilità del Cliente.
Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del Prodotto acquistato. In caso di ordini comprendenti più Prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativo ad uno o più Prodotti dell'ordine, specificando nella comunicazione di recesso la descrizione dei Prodotti che si intende restituire. In caso di recesso per un ordine con più prodotti, i resi devono essere inviati a Phoenix Creations Srl in un'unica spedizione. Phoenix Creations Srl, infatti, si riserva il diritto di non accettare articoli di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi. In caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Phoenix Creations Srl avviserà il Cliente dell'evento (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nel proprio magazzino), per consentirgli di segnalarlo tempestivamente al corriere o trasportatore e ottenere il rimborso del valore del Prodotto (se assicurato); in tal caso il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso.
Phoenix Creations Srl non è responsabile in alcun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento dei Prodotti. Al suo arrivo nei magazzini di Phoenix Creations Srl, il Prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Laddove le etichette e / o le targhette del / i Prodotto / i (sia quelle cucite sul prodotto che quelle solitamente rimosse prima di utilizzare il / i prodotto / i stesso / i, la confezione e / o l'imballaggio originale (incluso qualsiasi ulteriore materiale di imballaggio accessorio) siano danneggiato, Phoenix Creations Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve le spese di spedizione, le tasse e gli eventuali oneri doganali sostenuti per la consegna degli eventuali prodotti acquistati e le spese di trattenuta ripristino quale contributo al ripristino dei danni accertati all'imballo originale, Phoenix Creations Srl provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto del Prodotto nel più breve tempo possibile, comunque entro 30 giorni dalla data di suo rientro presso i magazzini di Phoenix Creations Srl. In caso di pagamento con carta di credito, tramite storno dell'importo addebitato sulla carta di credito o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali verrà inviato il rimborso (Codice ABI - CAB - IBAN - Numero di conto e banca a supporto della fattura). Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha effettuato il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Phoenix Creations Srl, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato dal cliente con contrassegno tramite assegno bancario o assegno circolare, Phoenix Creations Srl provvederà a rimborsare al cliente l'importo, al netto di eventuali spese di rimborso, tramite bonifico bancario, alle coordinate che saranno indicate da il Cliente nei termini sopra indicati, sia nel caso in cui tali effetti non siano stati ancora incassati da Phoenix Creations Srl sia nel caso in cui il ritiro sia invece già stato effettuato.
I tempi effettivi di riaccredito o restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipendono dalle modalità di pagamento utilizzate:
• acquisto con carta di credito / debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito / debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto;
• acquisto tramite bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico;
• acquisto tramite PayPal: il rimborso viene effettuato sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui Phoenix Creations Srl accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende in ultima analisi dalla società emittente della carta di credito, ma normalmente avviene entro 30 giorni.
Il Cliente decade dal diritto di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (confezione e / o suo contenuto), nei casi in cui Phoenix Creations Srl accerti:
• mancato invio effettivo del Prodotto acquistato (es. Restituzione fraudolenta di imballaggi vuoti);
• utilizzo anche parziale del Prodotto e degli eventuali accessori;
• mancanza della confezione esterna e / o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del Prodotto;
• l'assenza della scheda di controllo allegata al Prodotto o di altri sigilli monouso;
• danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.
In questi casi, i Prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino di Phoenix Creations Srl a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese.
NOVITA'| MONOGRAM
Phoenix Creations Srl fornisce un servizio di personalizzazione con iniziali stampate su pendente triangolare su alcuni prodotti selezionati. E' possibile scegliere fino a tre iniziali in un unico colore, che dipende dal colore del pendente (oro chiaro o nero). Il servizio è a pagamento: il costo finale verrà aggiunto automaticamente al carrello. Una volta confermato l'ordine, il Servizio Clienti si metterà in contatto per organizzare la monografia e stabilire i tempi di spedizione dell'articolo, che possono variare a seconda del periodo. Il servizio di personalizzazione è disponibile solo sui pendenti triangolari.
Una volta che un articolo è stato monogrammato non potrà più essere restituito o sostituito.